Ofte stillede spørgsmål

Q. Hvordan kan jeg gendanne et mistet eller glemt password?

A. Først skal du have sendt en ny adgangskode, så du kan nulstille din nuværende adgangskode. (Nord Auktion kan ikke se din nuværende kode, så derfor skal koden nulstilles.)

1. Vælg Glemt adgangskode fra login-siden. klik her.
2. Indtast den email-adresse, der er knyttet til din konto, og klik på knappen send.
3. Tjek din indbakke i den pågældende mail, der kan gå op til 5 min før du modtager en ny adgangskode. (Hvis emailen ikke kommer i din indbakke, skal du huske at kontrollere din uønskede mail-mappe eller spamfilter.)
4. Klik på nulstillingslinket i din email.
5. Vælg en ny adgangskode.

Q. Kan jeg ændrer min adgangskode?

A. Ja, Du kan når som helst ændre dit kodeord.

1. Når du er logget ind på din konto, skal du gå til ”Min konto”.
2. Vælg "Konto> Adgangskode" i menuen til venstre.
3. Indtast din nuværende adgangskode.
4. Vælg din nye adgangskode.
5. Gem dine ændringer ved at klikke på knappen [Skift adgangskode].

Q. Hvorfor modtager jeg ingen emails?

A. Hvis du ikke modtager forventede websteds-emails, skal du kontrollere følgende:

1. Tjek din mappe med kasseret mail eller spamfilter for de manglende emails.
2. Sørg for, at din email-adresse i dine kontoindstillinger er indtastet korrekt.
3. Kontroller, at din e-mail, såsom Outlook, ikke er i “offline” -tilstand.
4. Hvis du bruger en POP3-forbindelse til at hente din email, skal du kontrollere, at emails ikke blev downloadet til en anden computer.

Hvis ovenstående ikke hjalp, er du velkommen til at kontakt os.

Q. Hvordan ændrer jeg den email-adresse, der er knyttet til min konto?

A. Du kan ændre din email-adresse ved at redigere dine kontooplysninger inde på "Min konto".

 

Q. Hvorfor får jeg en advarsel om, at mit valgte brugernavn er ugyldigt?

A. Alle bruger skal vælge et brugernavn til deres konto. Brugernavnet kan kun indeholde bogstaver, tal, understregninger og bindestreger. Vi anbefaler at udskifte alle [mellemrum] med enten en understregning eller bindestreg.

F.eks.:

Forkert: MIT Brugernavn

Rigtigt: MIT-Brugernavn

Rigtigt: MIT_Brugernavn

(Hvis en anden bruger allerede har valgt dit valgte brugernavn før dig, kan dette heller ikke anvendes, vælg derfor et andet brugernavn.)

OBS.: Nord Auktion forbeholder sig retten til at slette din konto hvis dit brugernavn indeholder ord som kan forbindes:

• Racistiske
• Seksuelle
• Diskriminerende
• Eller af anden form virke stødende

Q. Hvorfor står det, at min email-adresse allerede er i brug?

A. Hvis du får en meddelelse om, at din email-adresse allerede er i brug, når du opretter en konto, betyder det, at du allerede har oprettet en konto hos os på et tidspunkt.
Hvis du ikke kan huske dine loginoplysninger, skal du indtaste din email-adresse fra login-siden. klik her.

 

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ellers er du altid velkommen til at kontakte os her.